Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Specialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en CRM Specialist, der kan styrke vores kundehåndteringssystemer og forbedre kundeoplevelsen. Som CRM Specialist vil du være ansvarlig for at analysere kundedata, udvikle strategier for at forbedre kundetilfredsheden og samarbejde med forskellige afdelinger for at sikre en sammenhængende kundeoplevelse. Du vil arbejde tæt sammen med salg, marketing og kundeservice for at implementere CRM-løsninger, der understøtter virksomhedens mål. Din rolle vil også omfatte at uddanne teammedlemmer i brugen af CRM-systemer og sikre, at alle data er nøjagtige og opdaterede. Vi søger en person med stærke analytiske evner, der kan identificere tendenser og muligheder i kundedata og omsætte dem til handlingsrettede planer. Erfaring med CRM-software som Salesforce eller Microsoft Dynamics er en fordel. Du skal være en fremragende kommunikator, der kan formidle komplekse oplysninger på en letforståelig måde. Hvis du er passioneret omkring at forbedre kundeoplevelser og har en stærk baggrund inden for CRM, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere og rapportere om kundedata.
- Udvikle og implementere CRM-strategier.
- Samarbejde med salg og marketing for at forbedre kundeoplevelsen.
- Uddanne teammedlemmer i brugen af CRM-systemer.
- Sikre nøjagtighed og opdatering af kundedata.
- Identificere tendenser og muligheder i kundedata.
- Forbedre kundetilfredshed gennem målrettede initiativer.
- Overvåge og evaluere effektiviteten af CRM-løsninger.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med CRM-software som Salesforce eller Microsoft Dynamics.
- Stærke analytiske evner.
- Fremragende kommunikationsfærdigheder.
- Erfaring med dataanalyse og rapportering.
- Evne til at arbejde tværfagligt.
- Detaljeorienteret med fokus på nøjagtighed.
- Erfaring med at udvikle og implementere strategier.
- Passion for at forbedre kundeoplevelser.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan har du tidligere forbedret kundetilfredsheden?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du store mængder kundedata?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld CRM-strategi, du har implementeret?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i kundedata?
- Hvordan samarbejder du med andre afdelinger for at forbedre kundeoplevelsen?
- Hvilke metoder bruger du til at analysere kundedata?
- Hvordan holder du dig opdateret med de nyeste CRM-trends?
