Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Specialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren og engageret CRM-specialist til at styrke vores kundedatabaser og forbedre kundeoplevelsen gennem strategisk brug af CRM-systemer. Som CRM-specialist vil du spille en central rolle i at analysere kundedata, udvikle målrettede kampagner og sikre, at vores CRM-platform understøtter virksomhedens overordnede mål. Du vil arbejde tæt sammen med marketing-, salgs- og IT-afdelingerne for at sikre en integreret tilgang til kundehåndtering.
Dine primære opgaver vil inkludere administration og vedligeholdelse af CRM-systemet, identificering af forbedringsområder, implementering af automatiseringer og rapportering af resultater. Du vil også være ansvarlig for at træne kolleger i brugen af CRM-systemet og sikre, at dataindsamling og -behandling overholder gældende databeskyttelsesregler.
En ideel kandidat har en stærk analytisk sans, teknisk forståelse og erfaring med CRM-platforme som Salesforce, HubSpot eller Microsoft Dynamics. Du skal kunne omsætte data til handlingsrettede indsigter og have en god forretningsforståelse. Erfaring med e-mail marketing, kundesegmentering og lead management er en fordel.
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for at påvirke virksomhedens kundestrategi og arbejde med de nyeste teknologier. Du vil blive en del af et team, der værdsætter innovation, samarbejde og kontinuerlig læring. Hvis du brænder for at skabe værdi gennem data og teknologi, og ønsker at være med til at forme fremtidens kundeoplevelser, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og vedligeholde CRM-systemet
- Analysere kundedata og identificere trends
- Udvikle og implementere CRM-strategier
- Samarbejde med marketing og salg om kampagner
- Segmentere kundedatabaser for målrettet kommunikation
- Automatisere processer i CRM-platformen
- Overvåge og rapportere CRM-performance
- Sikre datakvalitet og overholdelse af GDPR
- Træne medarbejdere i brugen af CRM-systemet
- Identificere og implementere forbedringer i CRM-arbejdsgange
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med CRM-systemer som Salesforce, HubSpot eller Dynamics
- Stærke analytiske evner og datadrevet tilgang
- Forståelse for kunderejser og kundeoplevelse
- Kendskab til e-mail marketing og lead management
- Erfaring med datasegmentering og automatisering
- Gode kommunikationsevner og samarbejdsevner
- Evne til at arbejde selvstændigt og tage initiativ
- Kendskab til GDPR og databeskyttelse
- Relevant uddannelse inden for marketing, IT eller lignende
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilke CRM-systemer har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan har du brugt data til at forbedre kundeoplevelsen?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld CRM-kampagne, du har udviklet?
- Hvordan sikrer du datakvalitet i et CRM-system?
- Hvilke automatiseringer har du implementeret i tidligere roller?
- Hvordan samarbejder du med andre afdelinger omkring CRM?
- Hvordan håndterer du GDPR-krav i forbindelse med kundedata?
- Hvilke rapporteringsværktøjer har du erfaring med?
- Hvordan holder du dig opdateret på nye CRM-trends?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med CRM og kundedata?
